您当前的位置: 首页 > 法律

松江区行政服务中心试点限时服务获市民好评

2018-07-13 17:25:34

单笔业务10分钟或者8分钟办完,如果超时,市民可投诉。近日,区行政服务中心4个服务窗口挂出了“限时服务”指示牌,向市民明确公开窗口某项业务的办理时间,受到办事市民的好评。

一边计时,一边受理业务,社保卡窗口的工作人员熟练操作,迅速受理市民材料,9分钟左右高品质电阻厂家
,就为市民补办了社会保障卡。在规定的10分钟内办理完成废品回收公司
,让市民禁不住点赞葡萄苗
。据了解,这项举措源于区行政服务中心在搜集社情民意时收到的一封市民来信——《建议在行政服务中心窗口设置计时器》。信中提到,一些市场化的服务行业早就推出了计时服务,这些措施起到了督促作用,提高了工作效率和市民满意度,希望行政服务中心的服务窗口能够借鉴推行。

松江区行政服务中心主任陶明告诉滋尔滨怎么加盟
,“限时服务”要求在限定的时间内为对方提供服务,对窗口来说信誉度要求颇高,需要有实实在在的行政流程整合能力。目前,试点“限时服务”的有4个服务窗口,包括4个服务项目,分别是社保卡窗口的“市民社会保障卡的补换业务”和区档案局窗口的“婚姻登记档案查询、独生子女档案查询”,单笔业务在10分钟内完成;公共事业收费窗口的“水费缴费、费缴费业务”和区总工会窗口的“退休职工住院补充医疗互助保障金给付业务”,单笔业务在8分钟内完成。

“您找我办事,我为您服务”是区行政服务中心的服务口号,区行政服务中心正不断优化窗口服务,多听“民声”达“民意”,提高服务效率,为广大市民提供更便捷高效的服务,提升群众满意度。

推荐阅读
图文聚焦